Zu den wichtigsten Aufgaben jedes Unternehmens gehört die Akquise von Kunden. Darunter sind alle Maßnahmen zu verstehen, welche helfen, neue Kunden bzw. auch Klienten zu gewinnen und neue Aufträge zu bekommen. Dazu gehört aber auch die Rückgewinnung ehemaliger Kunden. Für die Akquise gibt es unterschiedliche Bereiche, so können Werbung oder Veranstaltungseinladungen zugesandt werden. Auch die Telefon- oder die persönliche Akquise zählt dazu. Häufig werden dafür Einträge bei Kammern und Verbänden in den einschlägigen Datenbanken genutzt.
Akquise wird in so genannte Kalt-, Lauwarm- und Warmakquise unterschieden. Die Kaltakquise ist die schwierigste Form, denn hier wird der erste Kontakt zur Firma hergestellt. Meist hat man hier noch keinen Ansprechpartner. Dieser muss zunächst herausgefunden werden. Diese nicht ganz einfache Aufgabe erledigen häufig kompetente Call-Center-Agenten im Rahmen größerer Aktionen. Bei der Lauwarmakquise gab es bereits einen Geschäftskontakt, dieser ist aber vielleicht schon länger her, so dass sich der Angerufene möglicherweise nicht erinnert. Der Ansprechpartner ist hier jedoch meist bekannt. Allerdings kann es sein, dass er inzwischen z. B. aus dem Unternehmen ausgeschieden ist.
Bei der Warmakquise schließlich hat man schon einen guten Kontakt zum Geschäftspartner und es geht um die Details zu einem möglichen Auftrag. Unternehmensberater nutzen idealerweise Telefonaktionen und persönliche Gespräche. Allerdings ist in diesem Bereich das wichtigste Marketinginstrument die Empfehlung. War der Klient mit der Beratung des Fachmannes, mit seinem Wissen und Können zufrieden, wird er diese kompetente Leistung gern an andere weiterempfehlen. Besseres und preiswerteres Marketing gibt es nicht. Diese Form ist auch am effektivsten, deshalb sollte jeder erstklassig arbeitende Unternehmensberater beim Kunden die Genehmigung für eine Referenz einholen.
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